China, Italia, Coreea de Sud și Iranul au raportat un număr semnificativ de cazuri și fac tot posibilul pentru a contracara amenințarea(Imagine: SWNS)
Peste 82.000 de persoane au fost diagnosticate cu coronavirus care pune viața în pericol - cu aproape 3.000 de decese înregistrate acum, inclusiv 12 în nordul Italiei.
Și odată cu noile cazuri de virusuri diagnosticate în mai multe locații în fiecare săptămână, este greu de prezis unde va apărea în continuare.
Drept urmare, companiile aeriene au efectuat zboruri la sol, în timp ce Oficiul pentru Externe și Commonwealth (FCO) a recomandat să nu călătorească în mai multe destinații turistice mari .
Deci, care sunt drepturile dvs. dacă ați trebuit să vă anulați călătoria sau dacă ați fost anulat zborul din cauza bolii care se răspândește rapid?
Pasagerii au rămas furiosi după ce au apărut companii aeriene precum easyJet care refuză rambursarea pentru zborurile anulate din cauza bolii.
Pentru a vă ajuta, am solicitat avocaților de compensare a întârzierii zborului de la Bott and Co drepturile dvs. - inclusiv dacă ați adăugat protecție dacă ați plătit prin card de credit.
Voi primi o rambursare dacă zborul meu care pleacă din Marea Britanie este anulat?
Da. Zborul dvs. va fi acoperit de Regulamentul CE nr. 261/2004 și, indiferent de momentul în care a fost anulat, veți avea dreptul la opțiunea:
a) O rambursare integrală
b) Un zbor gratuit de înlocuire către destinația finală, chiar dacă este cu o altă companie aeriană
c) Un zbor gratuit de înlocuire la o dată ulterioară, în funcție de disponibilitatea locurilor (acest lucru înseamnă că puteți alege orice dată viitoare pentru a zbura din nou, poate după ridicarea restricțiilor de călătorie).
Citeste mai mult
Drepturile coronavirusului
Ce trebuie să facă firmele pentru a proteja personalul Explică Furlough Închiderea școlii Cum să obțineți o pauză ipotecară de 3 luniMă va acoperi asigurătorul dacă călătoria mea nu merge mai departe?
Dacă FCO nu a emis un avertisment, nu vă puteți aștepta la despăgubiri dacă decideți să vă anulați călătoria.
când a murit victoria Wood
Su Crown, purtător de cuvânt al Asociației Asigurătorilor Britanici, a declarat: „În general, acoperirea de anulare sau de întrerupere a călătoriei se va activa atunci când FCO recomandă orice călătorie sau toate călătoriile, cu excepția celor esențiale, către o zonă.
„Asigurarea de călătorie nu este concepută pentru a acoperi înclinarea de a călători & apos; în cazul în care sfatul FCO nu s-a schimbat pentru a sfătui călătoria. ”
AXA UK, unul dintre cei mai importanti asiguratori de turism, este de acord cu acest punct de vedere.
„Poziția noastră este în concordanță cu sfaturile de călătorie de la Oficiul pentru Externe și Commonwealth”, spune Nel Mooy, șeful propunerii sale de călătorie.
'Când FCO recomandă să nu călătorească într-o țară sau o regiune, persoanele care sunt rezervate să călătorească acolo ar trebui să-și apeleze compania aeriană sau furnizorul de călătorii pentru a anula sau a amâna și a aranja o rambursare', a spus Axa.
„Atunci ar trebui să contacteze asigurătorul pentru a înregistra o cerere.”
Ce se întâmplă dacă călătoria mea implică un zbor de legătură printr-o zonă interzisă?
Drepturile de mai sus se aplică pentru a ajunge la & apos; destinația finală & apos ;.
De exemplu, dacă trebuia să zburați de la Heathrow la Shanghai și apoi de la Shanghai la Sydney și zborul de la Heathrow a fost anulat, atunci operatorul de transport aerian care va opera va fi în continuare obligat să vă ducă la Sydney sau să vă ofere o rambursare, în funcție de preferințe.
jason dors-lacul
Ce se întâmplă dacă zborul meu anulat și zborurile de legătură au fost rezervate separat?
Oamenii care ajung la terminalul 5 al aeroportului Heathrow poartă măști de față (Imagine: SWNS)
În acest caz, nu ați avea dreptul la o rambursare a acestuia din urmă. Regulile se aplică numai zborurilor de legătură rezervate împreună. Dacă rezervați două zboruri separat, transportatorul aerian care operează nu are nicio responsabilitate pentru zborurile ulterioare.
Îmi voi recupera banii dacă îmi anulez călătoria într-o țară care nu se află pe lista FCO?
British Airways a anulat 22 de zboruri către Milano (Imagine: ANDY RAIN / EPA-EFE / REX)
Din păcate, în aceste condiții nu veți avea drepturi la rambursare sau la un zbor de înlocuire (cu excepția cazului în care ați cumpărat un bilet flexibil care permite modificări sau anulare).
Ce se întâmplă dacă am rezervat prin intermediul unui agent terț sau pe cardul meu de credit?
Dacă doriți să vă impuneți drepturile conform Regulamentului UE, atunci ar trebui să contactați transportatorul aerian care operează - nu agentul.
Secțiunea 75 - care oferă rambursări la achizițiile nereușite de card de credit - se aplică cererilor pentru încălcarea contractului sau denaturare și este puțin probabil să se aplice în această situație (În orice caz, drepturile prevăzute de Reg. UE 261/2004 sunt mult mai generoase).
Dacă rambursarea este solicitată în temeiul Regulamentului CE 261/2004, atunci nu există nicio îndoială cu privire la aceasta, aceasta ar trebui să provină de la transportatorul aerian care operează.
